Question 1

Combien de temps faut-il pour une intervention d'urgence ?

Accepted Answer

Nos électriciens interviennent en moins de 30 minutes pour les urgences électriques en Île-de-France. Nous disposons de 410 professionnels répartis dans 9 départements, ce qui nous permet de vous garantir une intervention rapide 24h/24 et 7j/7.

Question 2

Quels sont les tarifs pour un dépannage électrique urgent ?

Accepted Answer

Nos tarifs sont transparents et compétitifs. Le coût d'une intervention d'urgence dépend de la nature du problème et de l'heure d'intervention. Nous vous communiquons systématiquement un devis clair avant toute intervention. Pas de frais cachés, pas de surprise.

Question 3

Êtes-vous disponibles la nuit et le week-end ?

Accepted Answer

Oui, nos électriciens sont disponibles 24h/24, 7j/7, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés. En cas de panne électrique ou d'urgence, vous pouvez nous contacter à tout moment au 01 44 90 11 31.

Question 4

Les électriciens sont-ils certifiés et assurés ?

Accepted Answer

Absolument. Tous nos électriciens sont certifiés et qualifiés selon les normes NF C 15-100. Ils disposent d'une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) et respectent toutes les réglementations en vigueur. Vos travaux sont garantis 2 ans.

Question 5

Quels types de pannes électriques traitez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur tous types de pannes électriques : panne de courant totale ou partielle, court-circuit, disjoncteur qui saute, problème de tableau électrique, prise ou interrupteur défectueux, éclairage qui ne fonctionne plus, et bien d'autres problèmes électriques.

Question 6

Puis-je avoir un devis gratuit pour des travaux électriques ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des devis gratuits et sans engagement pour tous vos travaux électriques : installation, rénovation, mise aux normes. Contactez-nous par téléphone ou via notre site web pour prendre rendez-vous avec un électricien dans votre secteur.

Question 7

Qu'est-ce que la norme NF C 15-100 ?

Accepted Answer

La norme NF C 15-100 est la réglementation française qui régit les installations électriques basse tension. Elle garantit la sécurité des personnes et des biens. Nos électriciens sont formés pour réaliser des installations conformes à cette norme et peuvent effectuer une mise aux normes de votre installation existante.

Question 8

Intervenez-vous dans toute l'Île-de-France ?

Accepted Answer

Oui, nous couvrons l'ensemble de l'Île-de-France et l'Oise, avec des électriciens présents dans 9 départements (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95, 60). Notre réseau de 410 professionnels nous permet d'intervenir rapidement partout dans la région.

Question 9

Puis-je choisir mon électricien par ville ?

Accepted Answer

Oui, notre annuaire en ligne vous permet de trouver facilement un électricien dans votre ville. Utilisez notre moteur de recherche par commune ou par code postal pour identifier l'électricien le plus proche de chez vous parmi nos 410 professionnels.

Question 10

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nos électriciens acceptent plusieurs moyens de paiement : espèces, chèque, carte bancaire, et virement bancaire. Certains électriciens proposent également des facilités de paiement pour les gros travaux. Renseignez-vous lors de votre prise de contact.

Question 11

Que faire en cas de panne électrique totale à Paris ?

Accepted Answer

En cas de panne totale : 1) Vérifiez si vos voisins ont aussi du courant (panne ENEDIS ?), 2) Contrôlez votre disjoncteur général sans le toucher, 3) Débranchez les appareils sensibles, 4) N'essayez PAS de réarmer si vous sentez une odeur de brûlé, 5) Appelez immédiatement notre SOS électricien au 01 44 90 11 31 pour une intervention en moins de 30 minutes.

Question 12

Comment reconnaître une urgence électrique dangereuse ?

Accepted Answer

Signes d'urgence IMMÉDIATE : odeur de brûlé provenant du tableau ou d'une prise, fumée ou étincelles, bruit de grésillement, prise noircie ou fondue, choc électrique, câbles dénudés apparents. Dans ces cas, coupez le disjoncteur général et appelez immédiatement notre service SOS électricien 24/7.

Question 13

Qu'est-ce qu'un court-circuit et est-ce dangereux ?

Accepted Answer

Un court-circuit est un contact direct entre deux conducteurs de polarités opposées, créant une surcharge pouvant provoquer un incendie électrique. C'est très dangereux. Signes : disjoncteur qui saute instantanément, odeur de brûlé, étincelles. Ne réarmez JAMAIS le disjoncteur vous-même. Appelez notre électricien d'urgence immédiatement.

Question 14

Combien coûte une intervention SOS électricien la nuit ou le dimanche ?

Accepted Answer

Intervention d'urgence nuit/dimanche : déplacement 49€ (déduit si intervention) + forfait urgence à partir de 120€ + coût réparation selon travaux. Un devis clair vous est présenté AVANT toute réparation. Pas de frais cachés. En urgence, votre sécurité prime : nous intervenons d'abord, vous décidez ensuite.

Question 15

Mon disjoncteur saute sans arrêt, que faire ?

Accepted Answer

Si votre disjoncteur saute répétitivement : 1) NE le réarmez PAS plusieurs fois (risque court-circuit/incendie), 2) Débranchez tous les appareils, 3) Tentez UN réarmement, 4) S'il saute à nouveau : STOP, c'est un défaut électrique sérieux. Appelez notre électricien d'urgence 24/7 au 01 44 90 11 31. Intervention en -30 min à Paris.

Question 16

Puis-je réarmer mon disjoncteur après une coupure ?

Accepted Answer

Si le disjoncteur a sauté UNE fois et qu'il n'y a AUCUNE odeur de brûlé : tentez UN réarmement après avoir débranché les appareils. S'il saute immédiatement à nouveau : NE RÉARMEZ PLUS, c'est un court-circuit. Appelez notre SOS électricien. Si odeur de brûlé dès le début : N'Y TOUCHEZ PAS, appelez immédiatement.

Question 17

Quand faut-il appeler un SOS électricien plutôt qu'un électricien classique ?

Accepted Answer

Appelez notre SOS électricien (urgence 24/7) si : panne totale de courant, court-circuit, odeur de brûlé, disjoncteur qui saute sans arrêt, étincelles, prise qui chauffe, intervention urgente nuit/dimanche. Pour travaux planifiés (installation prises, rénovation), un rendez-vous classique suffit. En cas de doute sur le danger : appelez en urgence.

Question 18

Les immeubles haussmanniens à Paris ont-ils des problèmes électriques spécifiques ?

Accepted Answer

Oui, les immeubles haussmanniens (1850-1914) présentent souvent : absence de prise de terre, câblage ancien en fils torsadés, isolation dégradée, fusibles porcelaine obsolètes, installations non conformes NF C 15-100. Nos électriciens sont spécialisés dans la rénovation électrique de ces immeubles parisiens anciens. Mise aux normes recommandée pour votre sécurité.

Question 19

Comment éviter les pannes électriques ?

Accepted Answer

Pour prévenir les pannes : 1) Ne surchargez pas les prises (évitez multiprises en cascade), 2) Faites vérifier votre installation si >15 ans, 3) Remplacez les câbles abîmés immédiatement, 4) Installez des interrupteurs différentiels 30mA, 5) Mettez aux normes NF C 15-100, 6) Débranchez les appareils non utilisés. Diagnostic électrique gratuit : 01 44 90 11 31.

Question 20

Une panne électrique peut-elle endommager mes appareils ?

Accepted Answer

Oui, les surtensions et coupures brusques peuvent griller vos appareils électroniques (TV, ordinateur, électroménager). En cas de panne, débranchez immédiatement vos équipements sensibles. L'installation d'un parafoudre et de prises parafoudre protège efficacement vos appareils. Nos électriciens peuvent sécuriser votre installation.

Question 21

Dois-je appeler les pompiers ou un électricien en cas d'urgence électrique ?

Accepted Answer

Appelez les POMPIERS (18) si : incendie déclaré, fumée importante, impossibilité de couper le courant, personne électrocutée. Appelez notre SOS ÉLECTRICIEN (01 44 90 11 31) si : odeur de brûlé sans feu, court-circuit, panne urgente, disjoncteur qui saute, étincelles sans incendie. Nous sécurisons l'installation et réparons immédiatement.

Question 22

Combien de temps dure une intervention d'urgence électrique ?

Accepted Answer

Arrivée de l'électricien : moins de 30 minutes à Paris. Durée réparation : panne simple (disjoncteur, prise) 30-60 min, panne moyenne (recherche court-circuit) 1-2h, panne complexe (câblage dans murs) 2-4h. Dans 85% des cas, nous réparons sur place le jour même. Diagnostic gratuit sur place avant intervention.

Question 23

Que faire si je sens une odeur de brûlé électrique ?

Accepted Answer

URGENCE IMMÉDIATE : 1) Coupez le disjoncteur général IMMÉDIATEMENT, 2) Évacuez si fumée visible, 3) N'utilisez AUCUN appareil électrique, 4) Aérez les pièces, 5) Appelez notre SOS électricien 24/7 : 01 44 90 11 31. Intervention en -20 min. L'odeur de brûlé indique un problème GRAVE (câble qui fond, court-circuit). Ne prenez aucun risque.

Question 24

Mon compteur Linky a disjoncté, puis-je le réarmer ?

Accepted Answer

Compteur Linky qui disjoncte : appuyez sur le bouton + pendant 3 secondes. S'il disjoncte à nouveau immédiatement : STOP, c'est un défaut sur votre installation (pas le compteur). N'insistez pas. Appelez notre électricien d'urgence pour diagnostic. Si le compteur affiche un message d'erreur ou clignote anormalement, contactez ENEDIS ET notre électricien.

Question 25

Puis-je réparer moi-même une panne électrique ?

Accepted Answer

Vous pouvez : réarmer UN disjoncteur (si pas d'odeur), changer une ampoule, réinitialiser un compteur Linky. Vous NE DEVEZ PAS : ouvrir le tableau électrique, toucher des câbles, réarmer plusieurs fois un disjoncteur qui saute, réparer une prise qui a brûlé, intervenir si odeur de brûlé. L'électricité est MORTELLE. En cas de doute : appelez notre SOS électricien 24/7.

Question 26

Mon assurance habitation couvre-t-elle les dépannages électriques d'urgence ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre contrat. Certaines assurances couvrent les dépannages d'urgence (24/7) dans une garantie "assistance habitation". Vérifiez votre contrat ou appelez votre assureur. Dans tous les cas, en urgence, faites intervenir notre électricien pour votre sécurité : nous établissons une facture détaillée que vous pouvez soumettre à votre assurance pour remboursement éventuel.

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